Wie kauft man bei Uphanger?
1️⃣ Wähle deine Lieblingsstücke aus: Durchsuche unseren Shop und finde deine perfekten Kleidungsstücke.
2️⃣ In den Warenkorb legen: Füge deine ausgewählten Artikel dem Warenkorb hinzu.
3️⃣ Rabattcodes anwenden: Falls du einen Rabattcode hast, gib ihn an der Kasse vor dem Bezahlen ein.
4️⃣ Bezahlen: Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an.
5️⃣ Versand: Nach Bestätigung deiner Bestellung, versenden wir deine Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Tagen.
Wie kann man Artikel zurückgeben?
Rückgabe beantragen
Du hast 72 Stunden Zeit nach Erhalt deiner Bestellung, eine Rückgabe zu beantragen. Melde dich in deinem Konto in unserem Online-Shop an und wähle die gewünschte Bestellung aus.
Artikel verpacken
Verpacke die Artikel in der Tasche oder Box, in der sie dir zugeschickt wurden. Die Produkte müssen neu und unbenutzt mit den originalen Etiketten versehen sein. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die diese Anforderungen nicht erfüllen.
Artikel versenden
Bringe das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und sende es an die Adresse, die auf dem Rücksendeetikett angegeben ist. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Falls kein Rücksendeetikett enthalten ist, sende die Artikel bitte an folgende Adresse:
Uphanger Switzerland
Mülibachstrasse 23
8107 Buchs ZH
Rückerstattung erhalten
Sobald wir die retournierten Artikel geprüft und bestätigt haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb von maximal 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Gut zu wissen...
Zu welchen Preisen verkauft ihr die Kleidung?
Bei Uphanger findest du deine Lieblingsmarken mit aktuellen Kleidungsstücken 40–70 % günstiger als im Einzelhandel.
Habt ihr ein physisches Geschäft?
Nein, unsere Kleidung ist ausschliesslich in unserem Online-Shop erhältlich. Aber wenn du eine Bestellung aufgibst und nicht überzeugt bist, akzeptieren wir Rücksendungen.
Wie garantiert ihr, dass die Kleidung in gutem Zustand ist?
Wir überprüfen die Kleidung für dich. Unsere Fachleute begutachten jedes Kleidungsstück sorgfältig, um seine Qualität zu bewerten und sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht, bevor es zum Verkauf angeboten wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 85 CHF berechnen wir eine Versandpauschale von 9,90 CHF. Ab einem Bestellwert von 85 CHF oder mehr ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst mit Kreditkarte, TWINT, PayPal, Google Pay oder Apple Pay bezahlen. Während des Bestellvorgangs wirst du zur entsprechenden sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, wo deine Zahlung unter höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt wird.
Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn einlösen?
Du kannst deinen Rabattcode auf der Kasse-Seite einlösen, indem du ihn in das Feld mit der Bezeichnung “Rabattcode” eingibst. Achte darauf, den Code in diesem Schritt einzugeben, da er später nicht mehr eingelöst werden kann.
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Bestellung erhalte?
Falls wir dir eine falsche Ware geschickt haben oder ein Artikel einen nicht erkannten Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte unter info@uphanger.com und gib dabei so viele Informationen wie möglich zur Reklamation an. Es wäre zudem hilfreich, wenn du uns Fotos des Problems zusendest.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, teilen wir dir mit, wie wir weiter vorgehen.
Falls dein Paket in beschädigtem oder manipuliertem Zustand ankommt, informiere bitte sofort den Zusteller bei der Übergabe, damit dies in seinem System vermerkt wird. Unterschreibe das Paket nicht als einwandfrei erhalten. Andernfalls können wir keine korrekte Reklamation einleiten, falls ein Artikel fehlt.
Was bedeutet das "NEW" Icon auf den Bildern der Kleidungsstücke?
Bei einigen Artikelbildern siehst du dieses Icon, das bedeutet: Neues Kleidungsstück. Es wurde noch von niemandem getragen und kommt mit den originalen Etiketten.
Wie lange habe ich für die Rückgabe Zeit?
Wenn der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du ab Erhalt der Bestellung drei Tage Zeit, ihn zurückzugeben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unser Kundenservice-Team auf zwei Arten erreichen:
- Über unser Kontaktformular
- Direkt per E-Mail an info@uphanger.com
Wir helfen dir gerne weiter!
Wie trage ich durch den Kauf von zirkulärer Mode zum Umweltschutz bei?
Indem du zirkuläre Mode kaufst, gibst du Kleidungsstücken ein zweites Leben und reduzierst die Nachfrage nach neuer Textilproduktion. Das hilft, den Wasser-, Energie- und Ressourcenverbrauch zu senken. Außerdem verhinderst du, dass Kleidung auf Deponien landet, was die Umweltverschmutzung und Textilabfälle reduziert. Es ist eine einfache und wirkungsvolle Möglichkeit, nachhaltiger zu konsumieren.